IZMBIL SUNUCU, HOSTING VE ALTYAPI ÖZEL HİZMET ŞARTLARI
Sürüm 4.0 • Yürürlük: 29.09.2026
Bu şartlar Genel Hizmet Sözleşmesine ek olarak web/WordPress/reseller hosting, VDS/VPS/cloud, dedicated, colocation, backup, DDoS, NOC/SOC/SIEM ve ilgili altyapı hizmetlerinde uygulanır.
1. Paylaşımlı Hosting
CPU, RAM, I/O, inode, process, bağlantı, mail ve benzeri limitler ürün teknik tablosunun parçasıdır. “Sınırsız/limitsiz” ifadesi fiziksel olarak sonsuz kaynak taahhüdü değildir; hizmetin normal web/e-posta kullanım amacı, platform bütünlüğü ve diğer müşterilerin makul kullanımı esas alınır. Genel dosya/yedek deposu, yoğun transcoding, mining, P2P, uzun süreli yüksek CPU worker, yüksek hacimli toplu e-posta, oyun sunucusu veya açık proxy/VPN gibi kullanım ayrıca uygun ürün veya yazılı onay gerektirebilir.
1A. Kaynak Koruma
Bir hesabın kaynak kullanımı diğer müşterilerin hizmet kalitesini veya node kararlılığını somut biçimde bozuyorsa IZMBIL önce mümkünse bilgilendirme yaparak optimizasyon/paket değişikliği isteyebilir; acil riskte geçici CPU/I/O/process/mail/bağlantı limiti veya izolasyon uygulayabilir. Ölçüm; platform, hypervisor, control panel ve ağ kayıtlarıyla yapılabilir.
2. CMS ve Uygulama Güvenliği
Kritik güvenlik açığı, malware veya ele geçirilmiş uygulama diğer sistemlere risk oluşturuyorsa geçici izolasyon yapılabilir. Malware temizliği, forensic, custom code onarımı ve uygulama optimizasyonu standart hosting desteğine dahil değildir, aksi ürün açıklamasında yazmadıkça.
3. VDS/VPS/Cloud
Root/administrator erişimi verilen unmanaged sistemlerde OS ve uygulama katmanı Müşteriye aittir. Aynı node'u etkileyen aşırı I/O, network flood veya kaynak suistimalinde geçici limit/izolasyon uygulanabilir.
4. Dedicated
Donanım siparişteki özelliklere göre sağlanır. Birebir aynı model açıkça taahhüt edilmemişse arızalı parça eşdeğer veya daha yüksek teknik özellikte parça ile değiştirilebilir. Disk/RAID arızası veri kurtarma garantisi değildir; RAID yedek değildir.
5. Port, Trafik ve Peering
Port hızı teknik üst sınırdır; internette her hedefe aynı hız garanti edilmez. “Limitsiz trafik” saldırı, fair-use, altyapı bütünlüğü veya hukuka aykırı kullanımda güvenlik tedbiri alınamayacağı anlamına gelmez.
6. DDoS Koruma
DDoS koruma risk azaltır; sıfır kesinti/paket kaybı veya tüm saldırıların engellenmesi garantisi değildir. Koruma kapasitesini aşan veya ağı riske atan saldırıda null-route/rate-limit/izolasyon uygulanabilir. Özel kapasite/SLA yalnızca açık ürün/SOW taahhüdüyle geçerlidir.
7. IP ve Reputation
IP kullanım hakkı tahsis edilir; mülkiyet devri olmaz. Teknik/güvenlik/upstream gereği değiştirilebilir. Müşteri kaynaklı blacklist/abuse sonrası IP değişimi veya reputation çalışması ayrıca ücretlendirilebilir.
8. Lisanslar
Windows, cPanel, Plesk, LiteSpeed ve diğer üretici lisansları üretici kurallarına tabidir. Üreticinin fiyat/model/uygunluk değişikliği sonraki yenilemeyi etkileyebilir.
9. Migrasyon
Migrasyon yalnızca ürün/SOW'daki kapsamda yapılır ve açıkça sonuç garantisi verilmedikçe best-effort hizmetidir. Kaynak sağlayıcı engeli, bozuk/eksik yedek, eksik parola, özel uygulama, farklı panel/sürüm, lisans uyuşmazlığı veya DNS propagation IZMBIL kontrolü dışında olabilir. Müşteri kaynak sistemi silmeden önce yeni sistemde veri, web, e-posta, veritabanı ve kritik işlevleri kontrol eder.
10. Backup / Restore
Ayrı backup ürünü yoksa VDS/VPS/Dedicated için yedek taahhüdü yoktur. Satın alınan backup'ta retention, sıklık, kapsam ve restore şartları ürün açıklamasına göre uygulanır. Backup/snapshot sistemleri arıza, bozulma veya senkronizasyon hatasına karşı mutlak garanti oluşturmaz. Kritik veri için Müşteri IZMBIL'den bağımsız ek yedek bulundurur ve geri dönüş testini kendi iş sürekliliği ihtiyacına göre yapar.
11. Monitoring / NOC / SIEM
İzleme sadece hizmet açıklamasında belirtilen log, sensör, metrik, alarm ve çalışma saatleriyle sınırlıdır. Her olayın algılanması garantisi yoktur. Müşteri gerekli log kaynaklarını doğru bağlar ve iletişim kişilerini güncel tutar.
12. Colocation
Güç, rack/U, port, trafik, remote hands, fiziksel erişim, donanım mülkiyeti ve sigorta sorumluluğu teklif/SOW'da belirlenir. Veri merkezi güvenlik prosedürleri uygulanır.
13. Veri Kurtarma
Ayrıca satın alınmadıkça veri kurtarma garantili hizmet değildir. Kurtarma denemesi başarı taahhüdü oluşturmaz.
14. Hizmet Sonu ve Silme
Sona eren sanal/disk kaynakları teknik lifecycle sonunda yeniden kullanılabilir ve veri geri döndürülemez şekilde silinebilir. Müşteri iptal/sona erme öncesi dışa aktarımını tamamlar.
15. Yer Sağlayıcılık ve Kayıtlar
IZMBIL'in ilgili hizmet bakımından yer sağlayıcı veya başka düzenlenmiş sıfatı bulunduğu ölçüde zorunlu kayıtları mevzuata uygun şekilde tutabilir ve bağlayıcı resmi talepleri yerine getirebilir; bu, içeriklerin sürekli ön denetime tabi tutulduğu anlamına gelmez.
16. E-posta, Spam ve IP İtibarı
Hosting/sunucu üzerinden spam, yetkisiz toplu ileti, açık relay veya yüksek abuse şikâyetine neden olan kullanım yasaktır. IP/alan adı itibarını veya ortak ağ bloğunu korumak için SMTP geçici olarak kısıtlanabilir. Müşteri kaynaklı blacklist temizliği, IP değişimi, forensic veya üçüncü taraf ücretleri standart destek dışında ayrıca ücretlendirilebilir.
17. Ödeme Sonrası Askı ve Veri Yaşam Döngüsü
Son ödeme tarihi geçen hizmetlerin askı/sona erme/silme süreleri ürün sayfası, fatura bildirimi veya müşteri panelinde ilan edilebilir. Müşteri, hizmetin askıya alınmasını veri saklama hizmeti olarak değerlendiremez ve sona ermeden önce verisini dışarı alır. Askı veya fesih sonrası yedeklerin ayrıca tutulacağı garanti edilmez.
